电话那头的人听起来很专业，操着一口纯正的英国口音。
他自称是西太平洋银行欺诈预防小组的马丁·摩尔(Martin Moore)。
直截了当地，他要求与他通话的女子通过交叉核对他拨打的电话号码和她卡背面的号码来确认他是银行的。你可以在上面的视频播放器中听到通话的完整音频。
这是一种旨在消除任何怀疑并立即让潜在受害者安心的策略。
实际上，这名男子是一个骗子，他正使用“欺骗”软件，让电话看起来像是来自西太平洋银行的号码。
该男子随后告诉该女子，在墨西哥的Palacio Herrero酒店有人试图用她的信用卡进行交易。
“你现在在墨西哥，想用你的卡吗?”那人问。
“不，我不是，”女人回答。
这名男子回答说，他需要取消她的信用卡，并寄去一张新卡，这需要三到五个工作日。他念出女人的家庭住址，她确认了。
然后，骗子告诉这名女子，他已经向她的手机发送了取消密码，并要求她读出密码。
发送到该女子手机的实际信息中的文本与骗子的要求并不完全一致。
这条信息写着“使用此密码完成您的网上购物”，但这个提示足以让她读出代码。
一旦骗子拿到了密码，他会让女子再进行一次安全检查。
他问这个女人的出生日期，但这个时候，她变得怀疑起来，并说她不再愿意向他提供更多的细节。
骗子礼貌地说他理解，并让她给他回电话，“即使是用那个号码”。
“我会给你打电话的，我也会向我的私人银行家询问一些情况，”这位女士在挂断电话前回答道。
公布这段通话录音的西太平洋银行表示，这显示出骗子用来欺骗客户的技术越来越复杂。
在这种情况下，由于西太平洋银行在任何资金发送之前就发现了可疑交易，骗子没有损失任何钱。
然而，类似的欺诈案件正在增多，西太平洋银行的最新数据发现，7月份的欺诈案件比上年同期增加了33%。冒充诈骗是目前针对客户的最常见的诈骗之一。
西太平洋银行欺诈主管本•杨表示:“我们发现，诈骗者使用软件用已知企业的号码来掩盖自己的电话号码的案例显著增加。”
“这些骗局难以察觉，因为从客户的角度来看，他们似乎是接到了西太平洋银行的电话，而实际上，这是一个骗子伪装成我们欺诈小组的成员，从一个完全不同的号码打来的电话。
“然后，骗子会利用他们通过欺诈手段获得的个人信息，比如引用客户的姓名或信用卡的最后几位数字，让他们相信电话是真的，”Young说。
Finder上月发布的研究显示，去年，澳大利亚人在银行卡被骗后，被骗子骗走的金额超过10亿美元。
据研究显示，银行卡诈骗受害者平均损失约299美元。
为了打击这些骗局，西太平洋银行最近与Optus电信公司合作，成为第一家阻止假冒银行的骗子打来电话的澳大利亚私营企业。
超过94000个西太平洋银行的电话号码已被添加到“非原创”名单中，这将防止骗子冒充西太平洋银行的号码。
该列表还与其他运营商共享，以扩展不同网络的保护。
骗子红旗:
主动接触。他们会出乎意料地打电话、发短信或发邮件给你，声称自己来自一家有信誉的企业。他们知道个人信息。他们通常已经通过欺诈手段获得了你的个人信息，比如你的名字、信用卡尾号或大致位置，这让他们看起来是合法的。他们希望你采取行动。他们经常会在和他们通话时指示你完成一个动作，比如更新你的银行信息，提高你的每日支付限额，下载一个应用程序或把钱打到一个“新”账户。他们使用欺骗软件。他们可能会使用软件给你发送一条假短信，看起来像是来自他们打电话给你的公司，而在与你通话时，他们会告诉你电话是真的。
