昨日，英国航空公司(British Airways)因系统故障取消了近200个航班，数千名旅客的假期计划陷入混乱。
由于“技术问题”，该航空公司的飞机被困在错误的机场，更多愤怒的乘客面临着长时间的延误。
去年圣诞节前，英国航空公司发生了一系列技术故障，导致航班取消。
罗里·博兰德，Which?旅游杂志的一篇文章说:“繁忙的假日季节才刚刚开始，但英国航空公司已经违背了它对客户的承诺，它将避免去年的旅行混乱重演，由于又一次it灾难，成千上万的乘客现在发现自己陷入了假日地狱。”
他补充说:“英航有法律责任为任何陷入混乱的乘客退款或重新安排航线，乘客不应该羞于行使自己的权利。”
使用其他交通工具的度假者昨天也受到了影响:多佛尔出现了长时间的排队和延误，5500辆汽车和350辆大巴试图通过港口。一些旅客错过了预定的英吉利海峡渡轮，但航运公司发誓要为以后的服务找到空位。
高速公路和火车站都被淹没了，伦敦周围的M25高速公路以及M5和M6高速公路都出现了严重拥堵。从伦敦圣潘克拉斯出发的欧洲之星服务也出现延误。
愤怒的英国航空公司乘客抨击航空公司老板，因为他们需要支付巨额费用才能预订替换航班，或者不得不放弃假期。安东尼·奈茨取消了和妻子在柏林的长周末，总共花费了1800英镑。
他告诉伦敦广播公司:“为了庆祝我妻子的升职，我从2022年9月就开始计划这次旅行了。
“我去找客户服务台。队伍已经有75到100米长了。桌子上有两名英国航空公司的人，但在航站楼的其他地方，他们无处可寻。那里一片混乱。
“我问英航是否可以为我们预订一个新的航班和住宿，因为当天没有更多的航班了。他们说‘不，去英航网站’。其他航班、火车和其他选择很快就售罄了。
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